Ledimedia Oy:n verkkokauppa
Verkkokauppa
Ledimedia Oy
Kauppaneliö 13 T 7,
60120 Seinäjoki
Info@ledimedia.fi
Y-tunnus: 2450248-6
Kauppa myy tuotteita yrityksille, yhteisöille sekä kunnille. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Käsittelemme kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tarjouspyynnöt käsittelemme 1-2 arkipäivän kuluessa. Lähetämme tarjouksen, joka tulee hyväksyä kirjallisesti ja selkeästi ilmaistuna, jos tarjous sisältää useamman, kuin yhden vaihtoehdon. Muista huomioida myös tarjoukselle määritetty voimassaoloaika. Lähetämme tuotteen toimituksesta ajankohtaista tietoa sähköpostitse, tai olemme tarvittaessa yhteydessä puhelimitse.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat laskut sekä verkkopankkimaksut.
Tarjousten kautta myydyt tuotteet laskutamme erillisellä laskutusjärjestelmällä verkkokaupan ulkopuolelta. Asennuspalvelut laskutamme myös erillisellä laskutusjärjestelmällä tarjouksen yhteydessä hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Joissain tapauksissa saatamme olla yhteydessä sähköpostitse tilaukseen liittyvistä tarkentavista seikoista, kuten asennustoiveista.
Mikäli lähetät tuotteesta tarjouspyynnön, vastaamme tarjouspyyntöösi 1-2 arkipäivän sisällä. Kun olet hyväksynyt tarjouksen, olemme yhteydessä tuotteen saapumisesta varastoomme ja lähetämme ajankohtaista tietoa tuotteen saapumisesta. Laskutamme tarjousten kautta myydyt tuotteet erillisellä laskutusjärjestelmällä verkkokaupan ulkopuolelta.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Ledimedia Oy
Info@ledimedia.fi
+358 44 243 9858
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Mikäli haluat tuotteelle asennuksen Ledimedia Oy:n toimesta, toimitamme tuotteet henkilökohtaisesti tuotteen asennuspaikalle. Tuotteen toimituskulut otetaan huomioon tarjouksen yhteydessä antamalla niistä arvio (pyyntöä vastaan), tai laskuttamalla toimituskulut asennuskulujen yhteydessä toteutuneiden kulujen mukaan, tai tarjouksessa hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Varastossa olevien tuotteidemme toimitusaika on 1-4 viikkoa. Tilaustuotteiden kohdalla tuotteen toimitusaika voi vaihdella 1-15 viikon välillä. Toimitusaikaa voi tiedustella ennen tilausta asiakaspalvelustamme.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista, kuten valmistajasta johtuvasta tai johtumattomasta viivästyksestä. Tiedotamme asiakkaitamme henkilökohtaisesti poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Tarjousten kirjallinen hyväksyminen katsotaan sitovaksi siltä hetkeltä, kun ilmoitus on vastaanotettu. Tarjouksissa voidaan tehdä poikkeuksia, mikäli tilaajalle tai toimittajalle ilmenee ylivoimaisia esteitä tilauksen toimittamisessa tai sen maksamisessa.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuluista.
Verkkokauppa tilaus voidaan peruuttaa 7 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 7 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen: Info@ledimedia.fi.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 7 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 7 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Mikäli tuotteita ei palauteta määräaikaan mennessä, perimme tuotteista täyden korvauksen alkuperäisen hinnan perusteella, sekä mahdolliset lisätyöt, jotka aiheutuvat tilanteesta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@ledimedia.fi tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Takuuehdot
Tarjousten kautta myydyt tuotteet
Ledimedia Oy:n tuotteiden takuuaika on ilmoitettu kunkin tuotteen tuotekortissa sekä tarjouksen yhteydessä kirjallisesti ilmaistuna. Tarjouksen hyväksyttyäsi, tarkoittaa se, että hyväksyt myös tuotteen takuuehdot.
Palvelusopimukset
Ledimedia Oy:n palvelusopimusasiakkaat saavat korvaavat laitteet rikkoutuneen laitteen tilalle, niin kauan, kun palvelusopimus on voimassa. Mikäli rikkoutunutta laitetta ei enää valmisteta tai sitä ei jostain muusta syystä ole enää saatavilla, olemme yhteydessä korvaavasta tuotteesta asiakkaalle. Palvelusopimusten kesto 24 kuukautta, jonka jälkeen sopimus on toistaiseksi voimassa 3 kuukauden irtisanomisajalla.
Huolto
Palvelusopimusasiakkaillemme kuuluu huoltopalvelut ilman erillistä laskua. Mikäli laitteen todetaan olevan huoltotoimenpiteen kautta palautettavissa toiminnallisesti hyvälle tasolle, emme toimita korvaavaa laitetta, vaan huollamme olemassa olevan laitteen. Huollon tilaaminen on asiakkaan itsensä vastuulla. Sovellamme huolloissa yleistä 10-20 arkipäivän vasteaikaa. Mikäli joudumme odottamaan varaosien saapumista, olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Huollon voi tilata ottamalla yhteyttä info@ledimedia.fi tai soittamalla +358 44 243 9858
Asennus vauriot
Ledimedia Oy ei korvaa asiakkaan itsenäisesti asennettujen laitteiden asennuksessa sattuneita vaurioita tai kolhuja. Ledimedia Oy ei myöskään korvaa kolmannen osapuolen (kuten asennuspalveluita tarjoavan yrityksen) Ledimedia Oy:n toimittamaan laitteeseen sattuneita vaurioita asennuksen yhteydessä, mikäli kolmas osapuoli ei ole Ledimedia Oy:n itse tilaama.
Ledimedia Oy:n suorittamien asennusten kohdalla tapahtuvat vauriot korvataan korvaavalla tuotteella tai varaosilla veloituksetta.
Maksupalveluntarjoajan ehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
—
Kieliversiot löydät tarvittaessa alta:
Payment Service Provider
Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying
————————
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning